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售后服务

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     一、售前服务   
     公司非常重视新产品的开发工作,本着“使用一代,储备一代,研制一代”的指导方针,为配合潜在市场的 开发,经常组织相关人员进行调研,积极走访用户,了解具体情况,以及对高邑旋转门的特殊要求,及时掌握用户所 需,并与用户及其设计部门积极配合,进行专门研制. 在向用户宣传公司高邑肯德基门产品的同时,也积极解答用户的有关咨询和疑难问题,使用户对公司的产品有一个全面的了解。也特别重视与用户和有关设计院进行多种形式的技术交 流、技术咨询,在双方互相了解的情况下共同拟定设计高邑肯德基门定做方案。                      
    二、售中服务 
    在肯德基门制作期间,随时向用户通报生产进度,积极配合和支持用户的监制工作,针对制作中的细节问题以书 面形式或在生产现场随时交换意见。对于投标肯德基门产品,严格按照标书中的具体要求执行。同时公司严格按照ISO9001 质量保证体系,保证产品符合买方的要求。                  
    三、肯德基门售后服务 
    服务的宗旨是:“及时、准确、满意”。在收到服务信息后及时主动作出答复或派技术人员处理售后服 务的任何问题。同时在现场对用户相关人员进行旋转门安装、调试、现场试验、维护、运行等知识的培训,使产 品最终能保证安全、可靠地投入运行。        
   1.故障响应 
   肯德基门所提供的货物设备发生故障后,买方应立即通知本公司。对于操作故障,本公司应在接到故障通知给予及时回复。 其它服务:应买方要求,公司的技术人员提供买方要求的其它服务。        
   2.肯德基门备件更换 
  对于质保期内由于零、部件质量问题造成的设备损坏,公司将提供现场服务,免费维修更换损坏的设备。 由于人为原因造成的设备损坏,有义务对损坏的设备作更换。        
   3.质保期限后的服务 
  在质保期后公司继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后服务。即对本公司提供的肯德基门产品提供终身服务,修仅由材料费。

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